Тихий ворог лояльності. Як захистити програми лояльності від шахрайства?
На перший погляд — невинний жест: подарункова картка, усмішка клієнта, бонус за лояльність. Але за кулісами цієї маркетингової люб’язності може ховатися дорога діра в системі.
Тренди у сфері лояльності 2025: персоналізований досвід і штучний інтелект. Огляд результатів Sparta Loyalty Report
74% опитаних маркетологів і продавців переконані: програми лояльності формують позитивний імідж бренду. Але як зробити так, щоб у них справді хотіли брати участь? Найкраще працюють
Сегментація — рецепт успіху в програмі лояльності у 2025 році
Очікування клієнтів зростають, а конкуренція не дрімає. Тому бренди змагаються за кожну хвилину уваги споживача. Коли конкуренти пропонують нижчі ціни, швидший сервіс і бонуси, компанії
Як продавати ефективніше? Психологія в програмах лояльності
Ефект початкового прогресу (endowed progress effect) — це психологічний феномен, який свідчить, що люди більш мотивовані до досягнення мети, якщо відчувають, що вже зробили певний