IT-компанія Sparta Loyalty, що спеціалізується на рішеннях у сфері програм лояльності та рішеннях для обслуговування подарункових сертифікатів, підписала й реалізувала перший контракт на африканському ринку. Уклавши стратегічне партнерство з компанією PNA з Південно-Африканської Республіки, компанія зробила значний крок у розширенні своєї присутності на новому континенті.
«Ми вже ведемо переговори з іншими компаніями — не лише в ПАР, але й в інших країнах Африки. Це дуже перспективний ринок з високим потенціалом», — зазначає Томаш Вавжинув, генеральний директор Sparta Loyalty.
Угода з PNA є частиною багаторічної стратегії міжнародного розвитку Sparta Loyalty.
– Вихід на африканський ринок і співпраця з PNA — це дуже важливий етап у розвитку Sparta Loyalty, — коментує Томаш Вавжинув. — Африка — це перспективний ринок з високим потенціаломь та зростаючим попитом на сучасні рішення у сфері лояльності. Місцеві компанії, які хочуть зміцнити взаємодію зі своїми клієнтами, шукають перевірені інструменти, що допоможуть їм побудувати стійку конкурентну перевагу. Саме тому вони охоче обирають європейські технології. Ми вже ведемо активні переговори з іншими компаніями в різних країнах Африки.
У рамках співпраці Sparta Loyalty впровадила в PNA комплексну програму лояльності та систему подарункових сертифікатів. Ринок програм лояльності в Південно-Африканській Республіці активно розвивається та демонструє значний потенціал росту. Споживачі дедалі частіше очікують винагороди за регулярні покупки, а бренди усвідомлюють необхідність формування довгострокових відносин із клієнтами.
Згідно зі звітом Truth Loyalty Whitepaper, 76% жителів ПАР беруть участь у програмах лояльності. Найбільш розвинені системи працюють у роздрібній, паливній і банківській сферах, проте все більше компаній з освітньої галузі, сфери хобі та медичного секторів починають впроваджувати власні програми.
Попит на сучасні цифрові системи лояльності в ПАР зростає разом із поширенням мобільних платежів та e-commerce. Клієнти очікують персоналізованих пропозицій, швидкого доступу до винагород і простих механізмів їх використання. Бізнесу ж потрібні масштабовані рішення, які дозволяють ефективно управляти відносинами з клієнтами, аналізувати дані та швидко реагувати на зміни ринку.
– Впровадження сучасних систем, що формують лояльність клієнтів і підвищують їхню довіру до бренду, напряму впливає на зростання задоволеності споживачів та середній чек. Крім того, системи управління лояльністю дають компаніям величезний обсяг даних, що дозволяє створювати більш ефективні маркетингові кампанії. А подарункові сертифікати допомагають залучати нових клієнтів і підвищувати впізнаваність бренду на ринку, — підсумовує Томаш Вавжинув..
Про Sparta Loyalty:
Sparta Loyalty пропонує рішення для управління та підтримки програм лояльності на основі власної платформи Sparta Loyalty Platform, а також систему Sparta Gift Card для роботи з подарунковими сертифікатами в офлайн- та онлайн-магазинах. Серед клієнтів компанії в галузі управління програмами лояльності, купонними кампаніями, подарунковими сертифікатами та акційними активностями — мережа ОККО, аптеки Подорожник, АНЦ, мережі Копійочка InPost, Empik, New Balance, Gatta, SPAR, Taranko, Briju, Moya, MOL, AVIA.
Про PNA:
PNA — провідна роздрібна мережа в Південній Африці, що пропонує широкий асортимент товарів для студентів, професіоналів, любителів хобі та сімей. Спеціалізується на продажу канцелярських товарів, художніх матеріалів і навчальної літератури. Мережа налічує понад 130 магазинів у ПАР та Намібії.
