YES Jewellery запроваджує нову програму лояльності. YES CLUB пропонує не лише знижки, а й, перш за все, постійну комунікацію з клієнтами та врахування їхньої думки. Клієнти, які діляться своїм досвідом та проявляють активність, можуть розраховувати на додаткові переваги. YES також надає у розпорядження користувачів новий функціональний мобільний додаток. За його створення, а також за розробку механіки програми лояльності відповідає краківська компанія Sparta Loyalty.
Існуюча програма лояльності YES, заснована на порогах знижок і трьох рівнях участі – Зеленому, Срібному та Золотому – більше не відповідає очікуванням клієнтів бренду. Тому менеджери з лояльності YES Jewellery запровадили абсолютно нову, більш привабливу програму, яка не лише пропонує кращі економічні вигоди, але й надає користувачам унікальний досвід.
– Наша нова програма лояльності пропонує клієнтам безліч нових можливостей, також пов’язаних з мобільним додатком. Ми не покладаємося на пороги знижок. Натомість ми надаємо нашим користувачам три типи переваг – матеріальні, комунікаційні та практичні. Матеріальні, тобто знижки, чекають на споживачів вже в момент реєстрації в програмі. Далі кожен може обрати одну з трьох запропонованих винагород для старту. Це різні види знижок на асортимент YES. Крім того, кожен новий користувач отримує сертифікат, який дає право на придбання одного з наших флагманських намист зі справжніх, натуральних перлів за спеціальною ціною, – пояснює Даніель Гурни, спеціаліст з програми лояльності YES Biżuteria SA.
Мобільний додаток – давайте залишатися на зв’язку!
Невід’ємною частиною програми лояльності YES CLUB є мобільний додаток, доступний в магазинах App Store та Google Play. Додаток, як і весь YES CLUB, був створений краківською компанією Sparta Loyalty, що спеціалізується на створенні програм лояльності. Sparta Loyalty також відповідає за програму та додаток Verona Club – бренд, що належить до портфоліо YES Biżuteria SA.
– Додаток, який ми створили для YES, з одного боку, дуже легкий, тому встановлюється швидко і без проблем, а з іншого – пропонує багато різних функцій. Найголовніше – це платформа для комунікації з брендом. Саме в додатку користувачі знайдуть всю необхідну інформацію про свій баланс бонусів, знижки, якими вони можуть скористатися, винагороди, поточні акції або історію покупок. Додаток зберігатиме для них підтвердження покупок, показуватиме місцезнаходження магазинів YES і дасть змогу викликати навігаційні додатки, такі як Google Maps або Apple Maps, а також комунікаційні додатки, такі як Uber“, – розповідає Томаш Вавжинув, генеральний директор Sparta Loyalty.
У додатку користувачі також знайдуть ювелірну рулетку, модуль QR-кодів та функцію керування важливими даними. Ювелірна рулетка дозволяє проводити точні вимірювання, а модуль QR-кодів дозволяє легко використовувати коди від інфлюенсерів. Функція управління важливими даними дозволяє користувачам зберігати важливі події, такі як дні народження або ювілеї, а додаток нагадуватиме їм про майбутні події та пропонуватиме знижку на ідеальний подарунок.
Реєстрація в програмі та накопичення б ім’я та номер телефону, а потім ввести код, який ви отримали через SMS. Для вашої повної зручності код буде автоматично зчитаний з повідомлення, що гарантує, що ви приєднаєтеся до клубу в найкоротші терміни.
Клієнти мають різні можливості заробляти бонуси в новій програмі. Перш за все, вони отримують бонуси за покупки, незалежно від того, чи платять вони готівкою, карткою, подарунковою карткою або використовують купон на знижку. Додаткові бонуси можна отримати за висловлення своєї думки в опитуваннях, таких як анкети після транзакції або опитування задоволеності клієнта. Учасники програми також отримують вигоду від того, що рекомендують програму іншим споживачам, і в цьому випадку вони мають право на отримання спеціального купона на знижку. YES також організовує спеціальні кампанії, які нараховують додаткові бонуси за покупки, здійснені в певні дні, в певний час або за покупки окремого асортименту.
– Ми прагнемо підтримувати наш новий Клуб YES живим і динамічним. Ми будемо просити клієнтів про зворотній зв’язок та адаптувати програму до їхніх потреб. Не лише з точки зору накопичення бонусів, але й зі сторони зручності їх використання. Наразі ми пропонуємо користувачам накопичувати бонуси в річних циклах. Поточний конкурс бонусів триває до кінця цього року. Після накопичення певної кількості бонусів користувачі отримують винагороду. Загалом є шість таких нагород“, – пояснює Даніель Ґурні.
Більше інформації про програму YES CLUB можна знайти за посиланням: https://yes.pl/club.
ПРО YES
YES – польська сімейна ювелірна компанія, заснована в 1981 році Магдаленою та Міхалом Квяткєвичами і Кшиштофом Мадельським. Має майже 200 магазинів по всій Польщі та інтернет-магазин YES.pl. Його вирізняють колекції, розроблені найкращими польськими дизайнерами, серед яких Магда Домбровська та Кася Буковська, які співпрацюють з брендом на постійній основі. Важливим елементом бренду є також YES Gallery – місце, яке підтримує польських творців ювелірних прикрас, представляє та продає їхні роботи. Сама Магда Квяткєвич захоплюється ювелірним мистецтвом – вона має найбільшу в Польщі колекцію прикрас з різних куточків світу.
ПРО SPARTA LOYALTY
Sparta Loyalty пропонує рішення для управління та функціонування програм лояльності на базі власної платформи Sparta Loyalty Platform, а також систему Sparta Gift Card для роботи з подарунковими картками в стаціонарних та інтернет-магазинах. Серед компаній, які використовують її рішення у сфері управління програмами лояльності та купонними програмами, подарунковими сертифікатами, а також маркетинговими та рекламними заходами, такі як: InPost, New Balance, Gatta, SPAR, Taranko, Briju, Moya, MOL, AVIA або Szachownica..
