AVIA – європейська мережа автозаправних станцій, яка присутня на ринку майже 100 років. По всій Європі налічується понад 3 200 станцій AVIA, що робить бренд сьомим за кількістю АЗС на нашому континенті. На вітчизняному ринку компанія AVIA присутня з 2016 року незалежною паливно-енергетичною групою UNIMOT, яка наразі управляє понад 130 АЗС AVIA в Польщі та Україні, і їхня кількість продовжує зростати.
Компанія вирішила запровадити програму лояльності та інтегрований мобільний додаток для клієнтів своїх АЗС AVIA. Вона запросила команду Sparta Loyalty до співпраці над проектом.
– Кількість АЗС під брендом AVIA продовжує зростати. Наші заправки пропонують не лише пальне, але й сучасну концепцію магазинів швидкого харчування Eat&Go, де можна знайти, серед іншого, продукти найвищої якості, запашну каву, сертифіковану за стандартом Fairtrade, або комфортні місця для відпочинку водіїв та пасажирів. Комфорт, безпека та позитивний клієнтський досвід є нашим пріоритетом, тому ми розширюємо нашу пропозицію програмою лояльності, завдяки якій водії, що заправляються на АЗС AVIA, отримають ще більше переваг, – говорить Кароліна Сікорська, директор з маркетингу компанії UNIMOT.
AVIA GO – переваги для клієнтів
Клієнти, які завантажать мобільний додаток AVIA GO та зареєструються у програмі, зможуть накопичувати бали та обмінювати їх на винагороди з асортименту АЗС. На них також чекають додаткові знижки, в тому числі знижка на пальне.
– Перелік доступних призів та кількість балів, які необхідно витратити на них, можна знайти у мобільному додатку AVIA GO.
– Додаток також пропонує реферальну програму. Зареєстровані клієнти можуть запрошувати друзів приєднатися до програми і отримуватимуть 100 додаткових бонусів за кожну реєстрацію від реферала.
– Додаток інтегрований із системою Spark, що дозволяє оплачувати пальне на заправці, а це означає, що бонуси також можна накопичувати під час оплати без необхідності йти до каси.
Програма лояльності – важливе джерело інформації про клієнтів
Програми лояльності в паливній галузі також є важливим джерелом знань про клієнтів бренду. Вони дають змогу дізнатися та проаналізувати їхні купівельні вподобання, щоб АЗС могла підготувати пропозиції, адаптовані до очікувань і потреб споживачів. Це також додатковий канал комунікації з клієнтом. Завдяки мобільному додатку бренд отримує можливість інформувати учасників програми про новини та отримувати зворотній зв’язок.
Для отримання додаткової інформації про те, як працює програма, будь ласка, відвідайте https://aviago.pl/ та у мобільному додатку AVIA GO.
