ОККО, провідна мережа АЗК корпорації “Галнафтогаз”, управляє понад 400 автозаправними комплексами з 35 ресторанами. Щоб підвищити рівень залученості та лояльності клієнтів, “ОККО” запустило програму лояльності Fishka. Програма Fishka, що реалізується компанією Sparta Loyalty, успішно працює вже 14 років і налічує 1 400 партнерських точок, баланс клієнтів складає 840 млн грн, а кількість учасників – 8,5 млн осіб. Fishka пропонує комплексну систему управління багатопартнерською програмою, базу даних клієнтів та можливості аналізу даних, що забезпечує безперешкодну міграцію даних та гнучкість системи для нових версій.
Учасники програми можуть зареєструвати свою картку Fishka, щоб накопичувати бонуси за покупки в основних партнерів та інтернет-магазинах через сервіс Fishka Online. Ці бали можна використовувати для отримання знижок у основних партнерів, з Каталогу нагород або благодійних пожертв. Мобільний додаток надає учасникам доступ до всіх функцій програми, що дозволяє легко керувати балами, знаходити винагороди та бути в курсі умов акцій.
Sparta Loyalty, відповідальна за механіку програми та систему управління, забезпечує безперебійну роботу та постійне вдосконалення програми лояльності. Ця співпраця допомагає “ОККО” підтримувати конкурентну перевагу на паливному ринку.
Досвід Sparta Loyalty в управлінні програмами лояльності та аналізі даних гарантує, що Fishka залишається цінним ресурсом для ОККО та її партнерів, підвищуючи задоволеність клієнтів та зростання продажів.
РЕЗЮМЕ
- “ОККО”, що входить до Групи “Галнафтогаз”, управляє програмою лояльності Fishka через реалізацію програми лояльності Sparta Loyalty.
- Fishka налічує 1 400 точок партнерів, 208 інтернет-магазинів та обслуговує 8,5 мільйонів учасників, пропонуючи гнучкий та комплексний підхід до лояльності.
- Учасники накопичують бали за покупки, які можна обміняти на знижки, призи або благодійні пожертви.
- Мобільний додаток централізує управління програмою, забезпечуючи легкий доступ до балів, винагород та акцій.
- Експертиза Sparta Loyalty забезпечує ефективну роботу програми, підвищуючи лояльність та залученість клієнтів “ОККО”.
