MOYA, національна мережа автозаправних станцій, що належить Anwim S.A., запровадила програму лояльності Super MOYA, щоб заохочувати клієнтів балами, спеціальними знижками та акціями. Програма, що реалізується компанією Sparta Loyalty, спрямована на підвищення рівня залученості та утримання клієнтів. Маючи понад 400 станцій по всій країні, MOYA продовжує зростати, додаючи 40-50 нових локацій щороку. Мережа налічує 135 власних та 265 франчайзингових АЗС, включаючи станції самообслуговування Moya Express та автоматизовані автозаправні комплекси. На АЗК MOYA можна придбати пальне, відвідати ресторани Caffe MOYA, роздрібні магазини та автомийки.
Програма лояльності Super MOYA дозволяє водіям – як фізичним, так і юридичним особам – заробляти бонуси, які можна обміняти на винагороди за кожну покупку пального та кави. Бали нараховуються незалежно від того, розраховуються клієнти на касі чи на АЗК, що забезпечує безперешкодну участь у програмі. Ініціатива програми лояльності є частиною стратегії MOYA, спрямованої на побудову міцних відносин з клієнтами та диференціацію на конкурентному ринку.
“Наша мережа інтенсивно розширюється, і ми продовжуємо відкривати нові торгові точки під брендом Moya. Ми хочемо побудувати найкращі відносини з нашими клієнтами, щоб вони поверталися до нас — не лише завдяки високій якості пального та сервісу, а й завдяки персоналізованим пропозиціям та знижкам. Саме тому ми вирішили впровадити програму лояльності, яка дозволить нам залишатися в постійному контакті з нашими клієнтами і таким чином налагодити з ними тісніші стосунки на дуже конкурентному ринку“, – пояснює Анджей Кондис операційний директор компанії MOYA та член правління Anwim.
Пальне – це один із продуктів, який купують регулярно. Водії цінують заправки, які вдало розташовані і пропонують ширший асортимент товарів. Спосіб прив’язати клієнта до бренду – це, серед іншого, подякувати йому за систематичні покупки та запропонувати знижки, щоб зменшити витрати – що особливо важливо в період постійного зростання інфляції та підвищення цін“, – говорить Томаш Вавжинув, генеральний директор Sparta Loyalty.
Спостереження Sparta Loyalty показують, що клієнти цінують додаткові переваги, які пропонують АЗС. Отримання картки лояльності часто призводить до того, що клієнти повертаються на улюблену АЗС, що позитивно впливає на продажі.
РЕЗЮМЕ
- MOYA, що належить Anwim S.A., запустила програму лояльності Super MOYA, щоб заохочувати клієнтів балами, знижками та акціями.
- Програма, що реалізується компанією Sparta Loyalty, доступна на більш ніж 400 станціях MOYA в Польщі, включаючи власні та франчайзингові об’єкти.
- Клієнти заробляють бали за покупки пального та кави «Caffe MOYA», з можливістю безперешкодної участі шляхом оплати на касі або в автоматі.
- Програма лояльності підвищує залученість клієнтів, сприяючи розвитку довгострокових відносин на конкурентному ринку.
- Досвід Sparta Loyalty забезпечує ефективне управління програмою, що приносить користь як MOYA, так і її клієнтам.
