YES – польська сімейна ювелірна компанія, що працює з 1981 року. Має майже 200 магазинів по всій Польщі та інтернет-магазин YES.pl. Бренд славиться колекціями, розробленими найкращими польськими дизайнерами. Важливим елементом бренду є також галерея YES – місце, яке підтримує польських творців ювелірних прикрас, представляє та продає їхні роботи.
YES є лідером на польському ринку ювелірних виробів. Протягом кількох років компанія пропонувала своїм клієнтам програму лояльності, що базувалася на порогах знижок і трьох рівнях участі – Green, Silver і Gold. Однак вона перестала відповідати очікуванням клієнтів бренду. Тому менеджери з лояльності YES Jewellery вирішили запровадити абсолютно нову, більш привабливу програму. Вони обрали команду Sparta Loyalty для співпраці в області технологій і інновацій.
Більше переваг, кращий досвід
YES CLUB у новому дизайні пропонує покращені економічні переваги. Крім того, він надає користувачам унікальний досвід.
– Ми надаємо нашим користувачам три типи переваг – матеріальні, комунікаційні та практичні. Матеріальні, тобто знижки, чекають на споживачів вже з моменту реєстрації в програмі. Далі кожен може обрати одну з трьох запропонованих винагород для початку. Це різні види знижок на асортимент YES. Крім того, кожен новий користувач отримує купон, який дає право придбати одне з наших флагманських намист зі справжніх, натуральних перлів за спеціальною ціною, – пояснює Даніель Гурни, спеціаліст з програми лояльності в YES Biżuteria SA.
Клієнти мають різноманітні можливості заробляти бали в новій програмі. Вони отримують бали за:
- розмір покупок, незалежно від того, чи платять вони готівкою, карткою, подарунковим сертифікатом або використовують дисконтний ваучер;
- відповіді на опитування, наприклад, опитувань після покупки або опитувань про якість обслуговування;
- участь у спеціальних акціях, організованих YES, що полягають у нарахуванні додаткових бонусів за покупки, здійснені в певні дні, години або за придбання вибраного товару;
- учасники також отримують вигоду за рекомендації програми іншим клієнтам, і в цьому випадку вони мають право на спеціальний купон на знижку.
– На сьогоднішній день ми пропонуємо користувачам збирати бонуси в річних циклах. Поточний конкурс бонусів триває до кінця цього року. Після того, як вони накопичили певну кількість бонусів, вони отримують винагороду. Загалом є шість таких нагород“, – пояснює Даніель Ґурни.
Мобільний додаток – комунікація та безліч функцій
Невід’ємною частиною програми лояльності YES CLUB є мобільний додаток, доступний в магазинах App Store та Google Play. За його підготовку відповідала команда Sparta Loyalty, як і за весь YES CLUB.
– Додаток пропонує багато різних функцій. Це платформа для комунікації з брендом. Саме в додатку користувачі знайдуть всю необхідну інформацію про свій баланс бонусів, знижки, якими вони можуть скористатися, винагороди, поточні акції або історію покупок. Додаток зберігатиме для них підтвердження покупок, показуватиме місцезнаходження магазинів YES і дасть змогу викликати навігаційні додатки, такі як Google Maps або Apple Maps, а також комунікаційні додатки, такі як Uber“, – розповідає Томаш Вавжинув, генеральний директор Sparta Loyalty.
У додатку користувачі також знайдуть:
- ювелірну рулетку для проведення точних замірів,
- модуль QR-коду, що дозволяє легко використовувати коди від інфлюенсерів,
- важлива функція управління датами для збереження важливих подій, таких як дні народження або ювілеї (додаток нагадає вам про майбутні події та запропонує знижку на ідеальний подарунок).
Більше інформації про програму YES CLUB можна знайти за посиланням: https://yes.pl/club.
