Управління лояльністю
Sparta Loyalty — це комплексна маркетингова платформа для запуску та підтримки ініціатив з підвищення лояльності клієнтів. Відкрийте для себе нові можливості ефективного управління лояльністю ваших клієнтів.
пропонує модуль управління лояльністю?
Платформа клієнтських даних
Відстежуйте повну інформацію про клієнтів для глибшого розуміння своєї аудиторії: від реєстрації чи їх покупок до даних зібраних в опитуваннях.
Платформа програм лояльності
Зручно та ефективно керуйте процесами накопичення й обміну балів. Залучайте клієнтів за допомогою механік гейміфікації. Інтегруйте мобільний додаток для збору додаткової інформції про клієнтів. Ефективно комунікуйте з учасниками програми. Ідентифікуйте їх через wallet pass.
Персоналізовані купони
Створюйте купони та ефективно керуйте ними — активуйте, поширюйте через усі канали та точки контакту. Інструменти платформи дозволяють використовувати купони в комплексі з іншими механіками для досягнення максимальних результатів.
Маркетингові кампанії
Маркетингова кампанія — це продумана комбінація дій: промоакцій, знижок, купонів і персоналізованих повідомлень, спрямована на залучення та утримання клієнтів. Залучайте свою аудиторію через email, push-сповіщення або SMS — у найбільш зручному для неї форматі. Платформа Sparta Loyalty забезпечує гнучкість і адаптивність: ви можете змінювати хід кампанії в режимі реального часу на основі аналітики, впливаючи на поведінку клієнтів тоді, коли це має найбільше значення.
Маркетингова аналітика
Відстежуйте ефективність вашої програми за допомогою модуля маркетингової аналітики. Це потужний інструмент, що надає ключові KPI та дашборди, які допомагають виявити чинники успіху й утримання клієнтів. Завдяки структурованим і зручно згрупованим даним ви маєте повний контроль над усіма аспектами роботи програми та можете оперативно реагувати на зміни.
Мобільний додаток та управління контентом
Замовте мобільний додаток — і ваші клієнти отримають зручний цифровий портал на iOS або Android. Завдяки мобільному додатку користувачі легко перевірятимуть баланс рахунку, історію транзакцій, каталог винагород і купонів, робитимуть замовлення, переглядатимуть маркетингові повідомлення, братимуть участь в опитуваннях або іншими способами будуть взаємодіяти з програмою лояльності.
Net Promoter Score
Індекс лояльності клієнтів (Net Promoter Score, або NPS) — простий спосіб дізнатися, що думають про вас споживачі. Використовуйте аналітику NPS, щоб глибше зрозуміти емоції та очікування клієнтів. Платформа дає змогу легко створювати й поширювати NPS-опитування, отримуючи якісний зворотний зв’язок від клієнтів. Це дозволяє вчасно реагувати на критику та мотивувати людей розповідати про ваш бренд.
Механізм рекомендацій
Залучайте більше клієнтів, пропонуючи персоналізовані рекомендації. Система автоматично підбере потенційно цікаві для вибраної групи клієнтів товари та індивідуальні варіанти для кожного клієнта. Платформа може застосовувати правила для релевантних рекомендацій — наприклад, пропонує товар X після покупки товару Y. Крім того, система виявляє товари, які зазвичай купують разом, і використовує ці дані для крос-продажів. Зробіть клієнтський досвід більш вигідним і цікавим.