Управління лояльністю
Sparta Loyalty — це комплексна маркетингова платформа для запуску та підтримки ініціатив з підвищення лояльності клієнтів. Відкрийте для себе нові можливості ефективного управління лояльністю ваших клієнтів.
пропонує модуль управління лояльністю?
Платформа клієнтських даних
Відстежуйте повну інформацію про клієнтів — від реєстрації та ідентифікації до даних зібраних в опитуваннях — для глибшого розуміння своєї аудиторії.
Платформа програм лояльності
Зручно та ефективно керуйте процесами накопичення й обміну балів. Залучайте клієнтів за допомогою механік гейміфікації. Інтегруйте мобільний додаток для збору додаткової інформції про клієнтів. Ефективно комунікуйте з учасниками програми. Ідентифікуйте їх через wallet pass.
Персоналізовані купони
Створюйте купони та зручно керуйте їхнім розповсюдженням через різні канали й точки контакту. Інструменти платформи дозволяють використовувати купони в комплексі з іншими механіками для досягнення максимального ефекту.
Маркетингові кампанії
Маркетингова кампанія — це скоординований набір активностей: промоакції, знижки, купони, персоналізована комунікація. Вона спрямована на залучення та мотивацію клієнтів. Використовуйте різноманітні інструменти: email, push-повідомлення, SMS — щоб досягати своєї аудиторії у зручний для неї спосіб. Гнучкість платформи Sparta Loyalty дає змогу адаптувати кампанії до актуальних потреб на основі аналітики, впливаючи на поведінку клієнтів у режимі реального часу.
Маркетингова аналітика
Контролюйте ефективність вашої програми лояльності за допомогою модуля маркетингової аналітики. Це комплексне рішення пропонує різноманітні релевантні KPI та інформаційні панелі для розуміння елементів, що стоять за успіхом вашої програми та заохоченням учасників. Організовані та згруповані за різними критеріями дані допоможуть вам пильно стежити за кожним аспектом вашої програми.
Мобільний додаток та управління контентом
Замовте мобільний додаток — і ваші клієнти на iOS та Android отримають окремий, зручний портал програми. Завдяки мобільному додатку користувачі легко перевірятимуть баланс рахунку, історію транзакцій, каталог винагород і купонів, робитимуть замовлення, переглядатимуть маркетингові повідомлення, братимуть участь в опитуваннях або іншими способами будуть взаємодіяти з програмою лояльності.
Net Promoter Score
Індекс лояльності клієнтів (Net Promoter Score, або NPS) — це швидкий та ефективний спосіб оцінити рівень задоволеності вашої аудиторії. Використовуйте аналітику NPS, щоб глибше зрозуміти емоції та очікування клієнтів. Платформа дає змогу легко створювати й поширювати NPS-опитування, отримуючи якісний зворотний зв’язок від споживачів. Це дозволяє вчасно реагувати на критику та мотивувати лояльних клієнтів розповідати про ваш бренд.
Механізм рекомендацій
Залучайте більше клієнтів, пропонуючи персоналізовані рекомендації на основі їхніх уподобань і історії покупок. Система автоматично пропонує популярні для вибраної групи клієнтів товари та добирає індивідуальні варіанти для кожного клієнта. Платформа може застосовувати правила для релевантних рекомендацій — наприклад, пропонує товар X після покупки товару Y. Крім того, система виявляє товари, які зазвичай купують разом, і використовує ці дані для крос-продажів.