Czy programy lojalnościowe to rozwiązanie, które może być stosowane tylko i wyłącznie przez firmy w kontakcie z klientami? Wybierane jedynie w wypadkach, gdy celem jest pogłębianie relacji z odbiorcami B2C lub B2B? To niejedyne scenariusze, które warto rozważyć. Budowanie relacji jest także bardzo ważne w relacji pomiędzy pracownikiem oraz pracodawcą. Czy warto wdrożyć program lojalnościowy w Twoim biznesie? Czy wpłynie on pozytywni na motywacje zespołu? Przeczytaj nasz artykuł.
Sposoby motywowania pracowników – wybierz program lojalnościowy
Metod motywacyjnych jest bardzo wiele – zmiany na rynku pracy spowodowały, że coraz więcej firm oferuje pracownikom pakiet różnych świadczeń, z których mogą skorzystać. Opieka zdrowotna, tańszy dostęp do sportu czy kultury, możliwość poszerzania kwalifikacji, a także dodatkowe bonusy, w których atrakcyjności prześcigają się potencjalni pracodawcy – to tylko kilka z nich. Do grona tych, które są najskuteczniejsze, można zaliczyć również programy lojalnościowe. Ich zadaniem jest nie tylko motywowanie pracowników, ale też realizacja celi ważnych dla firmy, czy wsparcie istotnych dla niej wartości.
Program lojalnościowy – jak może sprawdzić się w Twojej firmie
Czy są zadania, na których realizacji szczególnie Ci zależy? Czy są zachowania, które chcesz dodatkowo nagradzać, by zachęcać do nich pracowników? Jeśli na takie pytania odpowiadasz twierdząco, zastanów się nad wdrożeniem programu lojalnościowego. O czym musisz pamiętać, planując jego przygotowanie?
Przede wszystkim, o czym często wspominamy, budowa programu lojalnościowego za każdym razem jest relacją opartą na obustronnych korzyściach. Mało pożądane nagrody, nieciekawe, czy po prostu o niewielkiej wartości nie będą zachęcały do przystąpienia do działania. Zadbaj, by pracownicy, którzy zaangażują się w realizację wyznaczonych celów, mieli możliwość zyskania atrakcyjnych bonusów.
Zastanów się nad odpowiednim mechanizmem – takim, który będzie jednocześnie osiągalny, ale też nie narazi Cię na koszty, na które nie jesteś gotów. Pamiętaj, że żaden pracownik nie chce także czekać zbyt długo na nagrodę, na której mu zależy.
Określ zasady programu lojalnościowego i nie zapomnij o komunikacji z pracownikami
Jasne zasady to jedna z podstaw, które pojawiają się także przy programach kierowanych do klientów różnych biznesów. Podobnie jak komunikując się z odbiorcami produktów, czy usług, także i teraz musisz postawić na określenie, za co i kiedy można zdobywać punkty czy bonusy. Opisz dokładnie mechanizm, a także zasady przyznawania punktów lub zdobywania kolejnych przywilejów.
Czy mogą je przydzielać członkowie jednego zespołu? Czy może różnych? Czy jest to obowiązek tylko przełożonych, czy zależy Ci także na pozytywnym feedbacku pomiędzy poszczególnymi pracownikami? Jakie zachowania powinny być nagradzane? W jakim czasie chcesz, by były one punktowane? Samo wdrożenie programu już jest narzędziem motywującym dla pracowników Twojej firmy. Na etapie określania zasad masz jednak szansę położyć nacisk na elementach, które są dla Ciebie kluczowe. Może to być realizacja założeń, projektów, ale też określona postawa czy zachowanie wykraczające poza podstawowe obowiązki.
Równie ważna jest informacja – pomyśl, jak wiele komunikatów kierowanych jest do klientów programów lojalnościowych. Także i w firmie musisz zadbać o to, by pracownicy zostali poinformowani już na starcie o programie lojalnościowym. Pamiętaj też o regularnym przypominaniu zasad i motywowaniu do udziału w programie oraz korzystania z benefitów.
Czy program lojalnościowy może pomóc przywiązać pracownika do Twojej firmy?
Każdy dodatkowy element, a także i program lojalnościowy to narzędzia, które wpływają na późniejszy pozytywny odbiór organizacji przez pracownika. Czy taki program sam w sobie może zwiększyć lojalność i wpłynąć na motywację zespołu? Naszym zdaniem tak. Po pierwsze, daje on dodatkowe benefity, które mogą zostać przygotowane tak, by pracownik sam wybrał te, atrakcyjne dla niego. Po drugie, odpowiednio skonstruowany program może mieć realny wpływ na atmosferę w firmie i motywację osób zatrudnionych – ich wyniki i zaangażowanie są widoczne na pierwszy rzut oka, dzięki zgromadzonym punktom czy innym odznaczeniom. Praca w otoczeniu, które posiada określone wartości i ma jasne cele to także czynnik wpływający na lojalność zatrudnionego.
Jeśli zastanawiasz się nad tym, czy program lojalnościowy może sprawdzić się w Twojej firmie i czy jesteś w stanie motywować pracowników przy jego użyciu – czas sprawdzić to w praktyce. Potrzebujesz pomocy lub zastanawiasz się nad wdrożeniem? Skontaktuj się z nami. Pomożemy w przygotowaniu satysfakcjonującego rozwiązania.
