Sport od zawsze budzi silne emocje. Kibice identyfikują się ze swoimi ulubionymi sportowcami i firmami, które z nimi współpracują. To emocjonalne zaangażowanie przekłada się na lojalność wobec marki i większą skłonność do zakupu jej produktów. Teraz kiedy opadły już emocje po tegorocznej olimpiadzie, możemy zastanowić się nad jej marketingowym potencjałem i wykorzystać płynące z tego wnioski w przyszłości.
Emocje na pierwszym planie, na drugim sprzedaż
Igrzyska są wydarzeniem pełnym prawdziwych emocji, które firmy mogą wykorzystać do budowania głębokiej więzi z klientami. Skuteczne marki pokazują, że dzielą te same wartości co sportowcy i kibice. W swoim kampaniach opowiadają inspirujące historie, które rezonują z doświadczeniami klientów. To sprzyja budowaniu tej więzi.
Przykładem mogą być kampanie, które łączą wspólne cele marki i klientów. Dobrym wzorem wykorzystania emocji związanych z olimpiadą była kampania banku QNB z Visą, która oferowała klientom ekskluzywne pakiety podróży na igrzyska.
– Budowanie trwałych relacji z klientami to podstawa sukcesu każdej marki. A co może bardziej zbliżyć markę do klienta niż wspólne przeżywanie wyjątkowych chwil? Współpraca QNB z Visą pokazuje, że ekskluzywne doświadczenia, takie jak wyjazdy na igrzyska olimpijskie, to doskonały sposób na zbudowanie silnej więzi z klientami i pokazanie im, że są dla nas ważni – tłumaczy Alexander Kubicki, dyrektor marketingu w Sparta Loyalty.
Chipsy z wizerunkiem sportowca, napój z logo zbliżającego się wydarzenia. To działa!
Często w sklepach zauważamy, a nawet instynktownie sięgamy po produkty z etykietami nawiązującymi do ekscytujących wydarzeń, takich jak nadchodzące igrzyska, długo wyczekiwane koncerty światowych sław czy mistrzostwa. Tego rodzaju opakowania przyciągają naszą uwagę. Budzą emocje związane z kibicowaniem i wspólnym przeżywaniem sportowych momentów.
Włączenie się w emocje to przepis na udaną kampanię
Igrzyska olimpijskie i inne podobne wydarzenia są niepowtarzalną szansą na stworzenie kampanii, która pozostanie w pamięci klientów. Może to być na przykład sponsorowane wydarzenie związane z zawodami, wprowadzenie limitowanych edycji produktów itp.
Niektóre marki decydują się również w tym czasie na influencer marketing. Współpraca ze sportowcami olimpijskimi to strategiczne działanie, które pozwala na osiągnięcie wielu celów marketingowych. Po pierwsze, umożliwia dotarcie do młodszych generacji, które są bardziej zaangażowane w sport i media społecznościowe. Po drugie, pozwala na budowanie pozytywnego wizerunku poprzez pozytywne skojarzenia związane z olimpiadą czy mistrzostwami (np. równouprawnienie i zasady fair play).
Personalizacja na medal
– Coraz więcej osób śledzi wydarzenia sportowe, w tym igrzyska olimpijskie, online, co zmusiło marki do zmiany swoich strategii marketingowych. Dzięki danym z programów lojalnościowych firmy mogą tworzyć bardziej spersonalizowane oferty dla swoich klientów. Na przykład, fani mogą otrzymać specjalne wiadomości od swoich ulubionych sportowców lub ekskluzywny dostęp do wydarzeń. To pozwala budować silniejsze relacje z klientami i zwiększać ich lojalność – tłumaczy Alexander Kubicki ze Sparta Loyalty.
Wykorzystanie danych pozwala markom tworzyć oferty idealnie dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów. Segmentacja klientów na grupy o podobnych zainteresowaniach (np. sportowych) umożliwia tworzenie spersonalizowanych komunikatów, które są bardziej skuteczne.
Społeczność kibiców = społeczność Twojej marki
Tworzenie poczucia przynależności i wspólnego entuzjazmu może przekształcić zwykłych widzów w zagorzałych ambasadorów marki. Działania budujące społeczność mogą obejmować fora fanów, wirtualne wspólne oglądanie zawodów oraz różnorodne wyzwania. Realizuje się je po to, aby wzmocnić „sportowy szał” i przekształcić go później w rentowną grupę zaangażowanych klientów.
Programy lojalnościowe podczas dużych imprez sportowych
Programy lojalnościowe to potężne narzędzie marketingowe, które podczas igrzysk olimpijskich czy mistrzostw mogą przynieść marce liczne korzyści. Dzięki nim możesz znacząco zwiększyć zaangażowanie klientów, budować długotrwałe relacje oraz… podnieść sprzedaż!
– Imprezy sportowe, takie jak igrzyska olimpijskie czy mistrzostwa świata, to czas, kiedy emocje sięgają zenitu. Wykorzystanie programów lojalnościowych w tym okresie może sprawić, że klienci będą bardziej zaangażowani w markę. Atrakcyjne nagrody, konkursy czy unikalne wydarzenia związane z tymi wydarzeniami mogą przyciągnąć uwagę i zachęcić do częstszych interakcji – dodaje Alexander Kubicki.
Klienci chętniej sięgają po produkty, jeśli mają szansę zdobyć coś więcej. Możliwość zbierania punktów, które można wymienić na nagrody związane z igrzyskami czy mistrzostwami, może znacząco podnieść sprzedaż. To motywacja, która działa zarówno na nowych, jak i stałych klientów.
– Weźmy za przykład markę sportową. Podczas dużych wydarzeń sportowych może zaoferować program lojalnościowy, w którym klienci zdobywają punkty za każdy zakup. Te punkty mogą wymieniać na unikalne nagrody, takie jak bilety na te wydarzenia, limitowane edycje sprzętu sportowego, konsultacje z trenerem personalnym czy nawet spotkanie z olimpijczykiem czy mistrzem. Tego rodzaju nagrody nie tylko zwiększą zaangażowanie, ale także zbudują niezapomniane doświadczenia – wyjaśnia Alexander Kubicki ze Sparta Loyalty.
Igrzyska olimpijskie, mistrzostwa świata czy Europy to nie tylko święto sportu, ale także doskonała okazja dla marek do budowania silnych, emocjonalnych relacji z klientami. Poprzez oferowanie wyjątkowych doświadczeń i tworzenie zaangażowanej społeczności firmy mogą przekształcić kibiców w lojalnych klientów. Drogą do sukcesu jest autentyczność – marki powinny koncentrować się na tym, co naprawdę reprezentują, i łączyć swoje wartości ze sportowym duchem.
