Sparta Loyalty opracowała i wdrożyła program lojalnościowy w sieci stacji paliw AVIA, rozwijanej w Polsce przez Grupę Unimot. Integralną częścią programu jest aplikacja mobilna AVIA GO. Klienci, którzy ją pobiorą, mogą gromadzić punkty i zamieniać je na nagrody z asortymentu stacji. “Lojalność odgrywa niezwykle ważną rolę w branży paliwowej. Programy, w których można zdobywać dodatkowe rabaty i bonusy, przywiązują kierowców do konkretnej marki”, podkreśla Tomasz Wawrzynów, prezes zarządu Sparta Loyalty.
Krakowska spółka specjalizuje się w budowaniu rozwiązań podnoszących lojalność w branży paliw i wdrożyła już programy lojalnościowe dla kilku innych sieci paliwowych w Polsce i Ukrainie. Z obserwacji ekspertów firmy wynika, że klienci sektora oil&gas doceniają dodatkowe korzyści proponowane im przez stacje paliw. Uczestnicy programów lojalnościowych regularnie wracają na stacje wybranej marki, co przekłada się na poziom sprzedaży.
– Lojalność odgrywa niezwykle ważną rolę w branży paliwowej. Programy, w których można zdobywać dodatkowe rabaty i nagrody, przywiązują kierowców do konkretnej marki. W końcu każdy z nas regularnie tankuje, a możliwość otrzymania kawy czy przekąski za symboliczny grosz lub rabatów na najczęściej kupowane produkty jest miłym bonusem, z którego warto skorzystać – wyjaśnia Tomasz Wawrzynów, prezes zarządu Sparta Loyalty.
Programy lojalnościowe to także istotne źródło wiedzy o klientach marki. Pozwalają poznawać i analizować ich preferencje zakupowe, dzięki czemu stacja paliwowa może przygotowywać oferty dostosowane do oczekiwań i potrzeb konsumentów. To również dodatkowy kanał komunikacji z klientem. Udostępniając aplikację mobilną, marka zyskuje możliwość bieżącego informowania uczestników programu o nowościach oraz zbierania opinii.
AVIA GO – nowy program lojalnościowy dla klientów stacji AVIA
AVIA to europejska sieć stacji paliw, obecna na rynku od ponad 90 lat. Sieć AVIA to obecnie około 3200 obiektów w 15 krajach Europy, w tym ponad 130 w Polsce. Na rodzimy rynek markę AVIA wprowadziła w 2016 roku niezależna grupa paliwowo-energetyczna Unimot.
– Liczba stacji paliw pod szyldem AVIA wciąż rośnie. Nasze stacje to nie tylko paliwa, ale także nowoczesny koncept sklepowy Eat&Go, oferujący m.in. najwyżej jakości produkty, aromatyczną kawę z certyfikatem Fairtrade czy wygodne miejsca do relaksu dla kierowców i pasażerów. Komfort, bezpieczeństwo i pozytywne doświadczenia klientów są naszym priorytetem, dlatego naszą ofertę rozszerzamy o program lojalnościowy, dzięki któremu kierowcy tankujący na stacjach AVIA otrzymają jeszcze więcej – mówi Karolina Sikorska, dyrektor ds. marketingu, Unimot.
Program opiera się na zbieraniu punktów za tankowanie oraz zakupy w sklepach na stacjach AVIA. Punkty te można wymieniać na nagrody rzeczowe. Lista dostępnych nagród oraz wykaz liczby punktów, które trzeba na nie przeznaczyć, znajdują się w aplikacji mobilnej AVIA GO.
– Aplikacja AVIA GO oferuje także system poleceń. Zarejestrowany klient może zapraszać znajomych do programu. Za każdą rejestrację z polecenia otrzyma 100 dodatkowych punktów. Co więcej, zintegrowaliśmy aplikację z obecnym już na stacjach AVIA systemem Spark umożliwiającym płacenie za paliwo przy dystrybutorze. W praktyce oznacza to gromadzenie punktów także podczas płatności z dala od kasy – dodaje Tomasz Wawrzynów.
Aplikacja AVIA GO jest dostępna w App Store oraz Google Play.
