Spersonalizowane doświadczenia klienta jest dziś priorytetem dla branży lojalnościowej. Wyniki najnowszego raportu Sparta Loyalty „Loyalty Report 2026” są jednoznaczne – aż 93% marketerów i specjalistów sprzedaży uważa spersonalizowaną interakcję za
Konsument jest dziś bombardowany ofertami. W takich warunkach sama obietnica zniżki przestaje wystarczać. Tradycyjne programy lojalnościowe, oparte na zbieraniu punktów i odblokowywaniu nagród, przechodzą do lamusa. Sukces rynkowy budują te
Czy lider może zniszczyć relacje marki z klientami? Coraz częściej zadajemy sobie to pytanie, obserwując ostatnie poczynania Elona Muska. Odważne innowacje, które wyniosły go na szczyt, ustępują miejsca kontrowersyjnym wypowiedziom
Na pierwszy rzut oka to niewinny gest – karta podarunkowa, uśmiech klienta, bonus za lojalność. Ale za kulisami tej marketingowej uprzejmości może kryć się kosztowna luka w systemie. W Wielkiej
