Już 20 października 2026 roku w Warszawie odbędzie się trzecia edycja Sparta Loyalty Academy – jednodniowej konferencji poświęconej nowoczesnym programom lojalnościowym, retencji i hiperpersonalizacji. Wydarzenie skupi się na praktycznym wykorzystaniu psychologii, automatyzacji i analityki danych w budowaniu relacji z klientami.
Dlaczego retencja zyskuje na znaczeniu?
Rosnące koszty reklamy cyfrowej i silna konkurencja sprawiają, że firmy coraz mocniej koncentrują się na utrzymaniu obecnych kupujących. Według danych Bain & Company pozyskanie nowego klienta kosztuje od 5 do nawet 25 razy więcej niż zachowanie dotychczasowego. Z kolei wzrost retencji o zaledwie 5% może przełożyć się na wzrost zysków od 25% do 95%.
Rosną też wymagania samych konsumentów. Badania Salesforce wskazują, że 56% klientów oczekuje ofert ściśle dopasowanych do ich potrzeb, a aż 85% żąda spójnych doświadczeń we wszystkich kanałach kontaktu z marką. Odpowiedzią na te wyzwania stają się nowoczesne programy lojalnościowe, które zamiast prostego zbierania punktów wykorzystują dziś zaawansowaną analizę danych, automatyzację marketingu oraz sztuczną inteligencję (AI).
Praktyka zamiast teorii
Sparta Loyalty Academy to wydarzenie skierowane do menedżerów marketingu, sprzedaży, CRM oraz Customer Experience. Formuła programu rezygnuje z czystej teorii na rzecz eksperckich wystąpień, paneli dyskusyjnych i kuluarowego networkingu. Prelegenci z Polski i zagranicy skupią się na analizie rzeczywistych wdrożeń z rynku krajowego oraz międzynarodowego.
W centrum tegorocznych dyskusji znajdą się:
- projektowanie nowoczesnych programów lojalnościowych,
- wykorzystanie AI i analityki danych do hiperpersonalizacji komunikacji,
- budowanie spójnych doświadczeń klientów w modelu omnichannel,
- rozwój ekosystemów CRM i MarTech,
- mierzenie efektywności (ROI) programów i ich realnego wpływu na wyniki biznesowe.
– Od początku zależało nam na stworzeniu przestrzeni, która będzie miejscem wymiany konkretnej wiedzy i rynkowych doświadczeń – podkreśla Tomasz Wawrzynów, CEO Sparta Loyalty. – Chcemy pokazywać rozwiązania zweryfikowane przez praktykę, które uczestnicy mogą przełożyć na działania we własnych organizacjach zaraz po powrocie z konferencji. Odbiór poprzednich edycji utwierdził nas w przekonaniu, że branża bardzo potrzebuje takiego bezpośredniego forum wymiany myśli.
Dla kogo jest to wydarzenie?
Konferencja powstała z myślą o osobach odpowiedzialnych za rozwój sprzedaży oraz budowanie długofalowych relacji z klientami. Profil uczestnika obejmuje w szczególności:
- menedżerów CRM i programów lojalnościowych,
- dyrektorów i liderów działów marketingu,
- specjalistów ds. Customer Experience oraz e-commerce,
- osoby odpowiedzialne za transformację cyfrową i rozwój biznesu.
Szczegóły i bezpłatna rejestracja
Udział w konferencji jest bezpłatny, jednak ze względu na kameralny charakter wydarzenia i ograniczoną liczbę miejsc, wymagana jest wcześniejsza rejestracja. Każde zgłoszenie podlega weryfikacji i akceptacji przez organizatora.
- Data: 20 października 2026 r.
- Lokalizacja: Warszawa
- Formularz zgłoszeniowy i agenda: promo.spartaloyalty.com/sla2026plcm
