Logotype firmy Sparta Loyalty

Verona Jewellery wdraża program lojalnościowy wraz z aplikacją mobilną od Sparta Loyalty

Verona Jewellery – marka biżuteryjna należąca do spółki YES Biżuteria SA – uruchomiła program lojalnościowy Club Verona, by dawać swoim klientom dodatkowe korzyści – zarówno natychmiastowe, jak i te dostępne w średniej i długiej perspektywie.


Integralną częścią programu jest aplikacja mobilna, która pozwoli na zarządzanie kuponami i rabatami, kontakt z doradcami klienta, przechowywanie historii transakcji oraz polecanie aplikacji nowym osobom. To także miarka jubilerska oraz innowacyjny kanał komunikacji – Verona Stories. Za wdrożenie programu lojalnościowego oraz przygotowanie aplikacji mobilnej odpowiedzialna była Sparta Loyalty.


Verona to sieć jubilerska licząca już 50 salonów w całej Polsce oraz dysponująca dynamicznie rozwijającym się eCommerce verona.pl. 


– Biżuteria podlega mocnym trendom, co oznacza, że na rynku bardzo często pojawiają się nowości. Oczywiście są również wzory ponadczasowe, z kamieniami szlachetnymi, pierścionki przekazywane z pokolenia na pokolenie. Jednak w większości przypadków biżuteria dopasowuje się do aktualnych stylów modowych, do sezonu czy konkretnego momentu w roku, w tym do rozmaitych świąt. Klientki dokonują więc zakupów regularnie. I dlatego zdecydowaliśmy się na wprowadzenie programu lojalnościowego; by być cały czas w kontakcie z konsumentami, informować je o nowościach, oferować kupony i promocje, dziękując im za przywiązanie do naszej marki – mówi Daniel Górny, specjalista ds. programów lojalnościowych w YES Biżuteria.


Program lojalnościowy Verona Club opiera się na dużej znajomości preferencji klientów, do których dostosowywane są proponowane im zniżki i kupony. Marka oferuje korzyści w różnych perspektywach czasowych – natychmiastowe, średnioterminowe i długoterminowe. Dzięki temu na klientki zawsze czekać będą atrakcyjne benefity.


– Odchodzimy od schematu, w którym marki nagradzają klientki i klientów wyłącznie na początku, po przystąpieniu do programu, bądź wręcz przeciwnie – w odległej perspektywie. Nam zależy na tym, by ten program naprawdę budował długofalową relację z naszymi klientkami i klientami. Chcemy ich poznać i proponować im promocje dopasowane do ich preferencji. A co najważniejsze – dajemy im wybór – często mogą samodzielnie wybierać interesujące korzyści spośród dostępnych możliwości. Nawet tuż po rejestracji każda osoba może zdecydować się na jedną z trzech korzyści dostępnych na start – dodaje Daniel Górny z YES Biżuteria.


Klienci Verony mogą wybierać nie tylko rodzaj kuponów, ale też sposób kontaktu z doradcami sklepu. Pomoże w tym uruchomiona wraz z programem aplikacja mobilna, w której użytkownicy mogą aktywować swoje zniżki, komunikować się z obsługą klienta, poznawać ofertę, sprawdzić lokalizację salonów czy przechowywać historię zakupów.


– Aplikacja mobilna to dziś niezbędny element programu lojalnościowego. Pozwala zrezygnować z niewygodnych i nieekologicznych plastikowych kart i daje marce dodatkowe dane, dzięki którym może ona lepiej poznać klienta. Dla tego ostatniego staje się natomiast centralnym punktem kontaktu z marką – wyświetla komunikaty i personalizowane wiadomości, daje dostęp do ważnych dokumentów, do informacji o przysługujących rabatach, zniżkach oraz nagrodach. Przypomina o ważnych wydarzeniach i proponuje produkty, które pasują do tych nadchodzących okazji. Wszystko w jednym – wyjaśnia Tomasz Wawrzynów, dyrektor generalny Sparta Loyalty.


Program Verona Club zapewnia użytkownikom wielostronne korzyści – rabatowe (atrakcyjne dla klientów zniżki na zakupy), komunikacyjne (możliwość pozostawania z marką w ciągłym kontakcie) oraz praktyczne (dostępne w aplikacji dowody zakupu, mapa z salonami czy miarka jubilerska).


Do programu można przystąpić za pomocą aplikacji mobilnej, która jest dostępna w Google Play i Apple Store. Program działa w modelu omnichannelowym, co oznacza, że pozwala na realizowanie kuponów zarówno w sklepie online, jak i w salonach stacjonarnych.

Udostępnij:
Więcej wpisów:

Sparta Loyalty I SerwerSMS

Zapraszamy do inspirującego dialogu z udziałem Blazeja Pawlara, Kierownika Partnerstw i Marketingu w SerwerSMS, oraz mnie samego, reprezentującego czołówkę innowacji marketingowych. Dziś wyruszamy w podróż przez dynamiczny krajobraz strategii marketingowych i inicjatyw lojalnościowych, pod przewodnictwem bogatej wiedzy i strategicznych

Zamów demo!

Sprawdź, jak Sparta Loyalty może ulepszyć
Twój program lojalnościowy.

Sprawdź, jak Sparta Loyalty może ulepszyć Twój program lojalnościowy.

Book Your Demo!

Discover how Sparta Loyalty can elevate
your loyalty program.

Discover how Sparta Loyalty can elevate your loyalty program.

I agree to receiving information about the offers by e-mail, sms, phone call. I realize that I may cancel my agreement at any moment with no influence over data processing which took place so far. For more information see Privacy Policy.