Styczeń to miesiąc postanowień. Czas idealny na poprawki i chwilę refleksji nad tym, co powinno się zmienić – w życiu prywatnym i biznesie. W tym drugim przypadku podsumowania warto jednak robić nieco częściej. Prowadząc własny program lojalnościowy, zyskujesz bowiem możliwość lepszego poznania klientów. A co za tym idzie – możesz działać skuteczniej i od razu wdrażać zmiany. Prowadzenie analiz ułatwi Ci usługa Sparta Analytics.
Analizy – dlaczego są takie ważne?
O nauce na własnej skórze i czerpaniu z własnych doświadczeń mówi się nam od najmłodszych lat. Nic dziwnego – gromadząc wiedzę o tym, co się sprawdziło i zastanawiając się, co poszło nie tak, można podjąć działanie. Warto o tym pamiętać, także prowadząc własny program lojalnościowy.
Sparta Analytics to rozwiązanie, dzięki któremu zyskasz dostęp do wiedzy o tym, kim są Twoi klienci. Nie musisz jednak obawiać się konieczności przebrnięcia przez żmudne dane liczbowe, czy analizy na poziomie, na który nie masz czasu. Otrzymujesz niezbędne Ci dashboardy, które w jasny sposób prezentują najważniejsze informacje. Dowiesz się więcej o ich klientach, segmentacji. Poznasz ich zachowania. Przeanalizujesz całe działania, na podstawie wcześniej opracowanych wskaźników. Co możesz zrobić, mając tak szerokie dane?
Po podsumowaniach czas na postanowienia
Od nowego roku, zacznę lepiej korzystać z możliwości, jakie daje mi program lojalnościowy – to postanowienie zacznij realizować już na początku roku i wracaj do niego przez całe dwanaście miesięcy. W tym wypadku analizy powinny stanowić punkt wyjścia do konkretnej taktyki. Nieważne, czy działasz w biznesie B2B, czy B2C – zawsze masz szansę na budowanie lepszych relacji z klientami.
Przeanalizuj poszczególne segmenty odbiorców. Zastanów się, jakie cele w swoim programie chcesz osiągnąć w kolejnym roku? Pomożemy Ci przygotować możliwy scenariusz rozwoju dedykowanego dla Twojego biznesu rozwiązania. Dzięki analityce zobaczysz także, czy dotychczasowe założenia zostały zrealizowane? Jeśli nie, to może czas by wyciągnąć wnioski, zobaczyć co poszło nie tak. A jeśli to konieczne – zmienić lekko kierunek?
Wsparcie w analizach
Podobnie jak wiele osób decyduje się na kursy o zarządzaniu celami, robieniu podsumowań – podobnie i Tobie przyda się wsparcie ekspertów. Otrzymasz je na kilku etapach. Pierwszym z nich jest dobranie odpowiednich, dopasowanych do Twojej branży wskaźników. Dzięki doświadczeniu w działaniu z markami z różnych sektorów nasi specjaliści wskażą te, najbardziej kluczowe. Następnie, pomożemy Ci wybrać odpowiednie formy promocji. Wyznaczmy cele i pomożemy Ci dotrzeć do grup, na których realnie Ci zależy. Kolejny krok to sama analiza – wiemy, że nie każdy jest w niej biegły, ma czas lub zacięcie do wnikliwych badań. Dlatego otrzymasz dane w przejrzystej formie. Na tym się jednak nie kończy – wspólnie przeanalizujemy to, co wymaga poprawy.
