YES to polska rodzinna firma jubilerska, działająca od 1981 roku. Posiada blisko 200 salonów w całej Polsce oraz sklep internetowy YES.pl. Wyróżnia się kolekcjami projektowanymi przez najlepszych polskich projektantów. Ważnym elementem marki jest również Galeria YES – miejsce, które wspiera polskich twórców biżuterii, prezentuje i sprzedaje ich prace.
YES jest liderem na polskim rynku biżuteryjnym. Od kilku lat firma oferowała swoim klientkom i klientom program lojalnościowy oparty na progach rabatowych i trzech poziomach uczestnictwa – Green, Silver i Gold. Przestał on jednak spełniać oczekiwania klientów marki. Zarządzający lojalnością w YES Biżuteria zdecydowali się zatem na wprowadzenie zupełnie nowego, bardziej angażującego programu. Do współpracy technologicznej i merytorycznej wybrali zespół Sparta Loyalty.
Większe korzyści, lepsze doświadczenia
YES CLUB w nowej odsłonie oferuje lepsze korzyści ekonomiczne. Dodatkowo zapewnia użytkownikom wyjątkowe doświadczenia.
– Dajemy naszym użytkownikom trzy rodzaje korzyści – wymierne, komunikacyjne i praktyczne. Wymierne, czyli rabatowe, czekają na konsumentów już w momencie rejestracji w programie. Każdy może wtedy wybrać jedną z trzech proponowanych nagród na start. To różnego rodzaju rabaty na asortyment YES. Dodatkowo każdy nowy użytkownik otrzymuje kupon uprawniający do zakupu w specjalnej cenie jednego z naszych flagowych naszyjników z prawdziwych, naturalnych pereł – wyjaśnia Daniel Górny, specjalista ds. Programów Lojalnościowych w YES Biżuteria SA.
Klienci mają różnorodne możliwości zdobywania punktów w nowym programie. Otrzymują punkty za:
- wydane złotówki, niezależnie od tego, czy płacą gotówką, kartą, kartą podarunkową czy wykorzystują kupon rabatowy;
- dzielenie się opinią w ankietach, np. w ankietach potransakcyjnych czy badających poziom zadowolenia z zakupów;
- udział w organizowanych przez YES akcjach specjalnych, polegających na przydzielaniu dodatkowych punktów za zakupy w określonych dniach, godzinach czy za zakup określonego asortymentu.
- Uczestnicy programu korzystają także na polecaniu programu innym konsumentom – w takim przypadku przysługuje im specjalny kupon zniżkowy.
– Obecnie proponujemy użytkownikom zbieranie punktów w cyklach rocznych. Aktualne wyzwanie punktowe trwa do końca tego roku. Po zgromadzeniu określonej liczby punktów otrzymują nagrodę. Takich korzyści jest w sumie 6 – tłumaczy Daniel Górny.
Aplikacja mobilna – komunikacja i wiele funkcji
Integralną częścią programu lojalnościowego YES CLUB jest aplikacja mobilna, dostępna w sklepach App Store i Google Play. Za jej przygotowanie – podobnie jak za cały YES CLUB – odpowiedzialny był zespół Sparta Loyalty.
– Aplikacja oferuje wiele różnych funkcjonalności. Jest platformą do komunikacji z marką. To w aplikacji użytkownicy znajdą wszelkie niezbędne informacje na temat swojego salda punktowego, rabatów, z których mogą skorzystać, nagród, aktualnych promocji czy historii zakupów. Aplikacja przechowa dla nich dowody zakupu, pokaże lokalizacje salonów YES oraz umożliwi wywołanie aplikacji nawigacyjnej, np. Google Maps lub Apple Maps, a także komunikacyjnej, np. Uber – mówi Tomasz Wawrzynów, prezes zarządu Sparta Loyalty.
W aplikacji użytkownicy znajdą także:
- miarkę jubilerską umożliwiającą precyzyjne mierzenie,
- moduł kodów QR pozwalający na łatwe wykorzystanie kodów od influencerów,
- funkcję zarządzania ważnymi datami pozwalającą zapisać istotne okazje, takie jak urodziny czy rocznice (aplikacja przypomni o nadchodzących wydarzeniach i zaproponuje rabat na idealny prezent).
Więcej informacji o programie YES CLUB można znaleźć na stronie: https://yes.pl/club.
